Quando serão entregues os meus autocolantes ? |
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Você encontrará na sua conta de cliente a data de expedição estimada pelo transportador. A sua encomenda será enviada pela DHL. Após entregarmos o seu pacote à DHL, receberá um e-mail com um link “Track & Trace” para o seguimento. Com ele, poderá saber em tempo real onde está o seu pacote e quando será entregue.
Quando não há ninguém disponível para receber o pacote, ele é encaminhado para um centro regional de triagem e não para um ponto de recolha local.
Só começamos a produzir os seus stickers personalizados depois de todas as etapas do processo de encomenda estarem concluídas.
Nota importante:
Os stickers Doming (3D) necessitam de um tempo de produção mais longo devido à secagem completa da resina.
O tempo de produção é de aproximadamente 14 dias úteis, aos quais se somam 5 dias úteis de expedição.
Assim, convidamo-lo a prever até 19 dias úteis entre a aprovação do ficheiro e a receção da sua encomenda.
- Verifique se o pagamento da sua encomenda foi recebido (exceto pagamento à cobrança).
- Verifique se o ficheiro de impressão foi carregado corretamente nos nossos servidores e aprovado por si.
- Em qualquer caso, pode consultar a sua conta de cliente para verificar esta informação.
A minha conta
Através da sua conta de cliente pode acompanhar o progresso da sua encomenda e ver as etapas ainda necessárias para finalizá-la. Convidamo-lo a consultar esta página em primeiro lugar.
Depois de verificar estas etapas, se tiver outras questões, por favor contacte-nos. Tenha o seu número de encomenda à mão; pode encontrá-lo no e-mail de confirmação e na sua conta de cliente.
Acompanhar a encomenda online
A sua encomenda será enviada pela DHL. Após a entrega do pacote à DHL, receberá um e-mail com um link “Track & Trace”. Com ele, poderá saber onde está o pacote e quando será entregue.
Se não estiver presente no momento da entrega, o pacote será encaminhado para um centro regional de triagem e não para um ponto de recolha local.
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